ডিজিটাল মানে কী?

এইবার এস.এস.সি যারা পাশ করেছে, তারা সরকারের নির্দেশ মত টেলিটকের মাধ্যমে অনলাইনে বিভিন্ন কলেছে ভর্তির জন্য আবেদন করে, তাদের জন্য নতুন এই পদ্ধতিতে অনলাইনে আবেদন করতে গিয়ে তারা নানান সমস্যায় পড়ে, কিন্ত সমস্যায় পড়লে কোথা থেকে এবং কিভাবে সহায়তা নিতে হবে তা তাদের জানা নেই, www xiclassadmission gov bd. নামক ওয়েব সাইডে কিছু Help Line এর নাম্বার দেয়া থাকলেও সেগুলো কার্যকর কিনা এটা ক'জনায় পরীক্ষা করে দেখেছেন?
আমি একটি সমস্যা নিয়ে গত ৯ই মে থেকে ২০১৭ থেকে এখন পর্যন্ত সমাধানের পথ খুজছি বিভিন্ন মিডিয়ায় সমাধানের পথ খুজছি, বার বার নিচের নাম্বার গুলোতে চেস্টা চালিয়ে যাচ্ছি অবিরত ভাবে, সেগুলোতে এমন কি সফটওয়ার সংযোগ করা হয়েছে যার কয়েকটি সারাক্ষন বলে "এই মুহুর্তে সংযোগ দেয়া সম্ভব হচ্ছে না" কয়েকটি আবার বন্ধ, অনেক কস্টে কয়েকটিতে লাইন পেলেও কেউ ধরে না, তাই নীচের সব গুলো নাম্বারে এস.এম.এস করে সমস্যাটি জানিয়েছি
Help Line (8:00 AM to 8:00 PM) ,01751624900,01727233524,01751624444,01732487334
Board Help Line,General Board,01553344444 [Dhaka],01912363620 [Dhaka],01926266904 [Dhaka]
01912526896 [Dhaka], এই গুলো কিভাবে Help Line হলো যা কোন কাজেই আসছে না বা কোন উপকারেই আসছে না।

সব কিছূ শুনেছি ডিজিটাইজেশান হয়ে গেছে, টাকা নেয়া হয় মোবাইল ম্যাসেজে - কিন্ত টাকা নেবার পর গ্রাহক সেবা পেলো কি পেলো না তা জানার অধিকার গ্রাহকের নেই, জানতে নেই, সম্প্রতি এইচ.এস.সি ভর্তি অনলাইনে করার পর টাকাটা কেটে নেয়া হলো, কিন্ত কোন কনফার্ম ম্যাসেজ আসেনি, ফোন করা হলো টেলিটক কাস্টমার কেয়ারে তারা বলেন, এই বিষয়ে তারা কিছুই জানেন না, বোর্ডর সাথে যোগাযোগ করতে হবে, কিন্ত এটা কিভাবে সম্ভব বোর্ডে গিয়ে জানা কেন কনফার্ম ম্যাসেজ আসেনি? এটাই কি ডিজিটাইজেশান??

আমার ছেলে এবার এস.এস.সি পাস করে, তার সহ পাঠি ৫জন এক সঙ্গে বসে অনলাইনে বিভিন্ন করেছে ভর্তির জন্য আবেদন করে ৯ই মে, নিয়ামানুযায়ী সব কিছু করার পর টেলিটক সীমের মাধ্যমে টাকাও কাটা হলো, অনলাইনে আবেদনও করা হলো, কিন্ত আবেদন করলো ৫ জনে কনফার্মেশন এলো ৪টি আরেকটি এলো না, শুরু হলো অপেক্ষার পালা........ কনফার্মেশন না পাওয়ায় সে মানষিক ভাবে ভেঙ্গে পড়ে, অভিবাবক হিসাবে আমরা শুরু করে ছোটা ছুটি কি করা যায়, কিন্ত কোন পথই পাচ্ছি না............আবার আবেদন করতে চেস্টা করি কিন্ত অনলাইনে লেখা উঠে "অলরেডি" এপ্লাইড।

"অলরেডি" এপ্লাইডও হলো টাকা গেলো কিন্ত কোন  কনফার্মেশন নেই, এর কারন অজানা, সমস্যাটি কারে জানাবো, কিভাবে সমস্যার সমাধান করবো? ছেলেটি দুশ্চিন্তায় অসুস্থ হয়ে যাচ্ছে, সবার  কনফার্মেশন এলো তারটা এলো না কেন? সে কি পারবে এবারের কোন কলেজে ভর্তি হতে???

এর নামই কি ডিজিটাল !!