Quantcast
Channel: প্রজন্ম ফোরাম
Viewing all articles
Browse latest Browse all 15150

সিম্ফনির কাস্টমার কেয়ারে বিড়ম্বনা :@

$
0
0

আমার সেট সিম্ফনি w50. smile সেটটার Display তে সমস্যা ছিল অতঃপর দীর্ঘ ১ মাস Customer care এ সেটটা ওরা রেখে দেয়, এবং SMS এর মাধ্যমে আমাকে সেট কবে দিবে তা জানাবে বলে জানায়। hmm এর মধ্যে বহুবার আমি Customer care (০১৯২৯৯১৫৯৩৫ Baitul view Tower, Palton) এ ফোন দেই সেটটার কি অবস্থা জানার জন্য, কিন্তু দুঃখের বিষয় ওরা ১ বারও আমার ফোন রিসিভ করেনি।  angry

আজ এক মাস পর গিয়ে আমার ফোনটা নিয়ে আসি। যাবার পর পল্টন এর বায়তুল ভিউ টাওয়ার এর সিম্ফনি Customer care থেকে আমাকে বলে ৩০ মিনিটের মধ্যে আপনার জন্য আমাদের নতুন Display আসছে আপনি একটু অপেক্ষা করুন। ১ মাস সেটটি রাখার পরও আরও ৩০ মিনিট অপেক্ষা বেশ বিরক্তিকর লাগছিল। কি আর করবো বাধ্য হয়ে অপেক্ষা করলাম।  worried

অবশেষে সেটটি দিল, Customer care এ বসেই সেটটি একটু দেখছি। হটাৎ খেয়াল করলাম আমার ফোনের পিছের ক্যামেরাটা নেই! surprised জায়গাটা ফাকা হয়ে আছে। nailbiting সাথে সাথে ওদের জানালাম ওরা সেটটা নিয়ে আমাকে আরও ১৫ মিনিট বসিয়ে আমার ফোনে আবার ক্যামেরাটা লাগিয়ে দিল। আর বলল সেট খুলার পর ভুলে ক্যামেরা লাগাতে মনে ছিল না!! hairpull যাই হোক ফোন নিয়ে বাসায় এসে সিম লাগিয়ে পড়লাম আরেক বিপদে! ফোন আর নেটওয়ার্ক পাচ্ছে না! cry সেই সাথে Display তে লিখা আসছে Invalid IMEL! hairpull

Customer care এ দেয়ার আগে আমার Display তে সমস্যা থাকলেও ফোনে নেটওয়ার্ক পেতে কোন সমস্যা ছিল না।  neutral

আমি ফোনে settings
>wireless and network>mobile network>search দিয়ে দেখলাম শুধু আমার সিম এর নেটওয়ার্ক বাংলালিংক পাচ্ছে তবে এর সাথে কানেক্ট হচ্ছে না! কানেক্ট করলেই বলে "Unable to connect to this network at this time. Please try again latter"

এর কি কোন Solution আছে? মনে হচ্ছে আবার সিম্ফনির ফালতু Customer care এ নিতে হবে। আর আমার মনে হয় Symphony Customer care এ না দিয়ে ফোনটা Eastern plaza এর কোন ভাল দোকানে দিলে ফোনটা ওরা ১ দিনেই সব ঠিকঠাক করে দিয়ে দিত। আর পরবর্তীতে বাসায় আনার পর আর কোন সমস্যাও ফেস করতে হত না।  sad


Viewing all articles
Browse latest Browse all 15150

Trending Articles



<script src="https://jsc.adskeeper.com/r/s/rssing.com.1596347.js" async> </script>