আমার সেট সিম্ফনি w50. 
সেটটার Display তে সমস্যা ছিল অতঃপর দীর্ঘ ১ মাস Customer care এ সেটটা ওরা রেখে দেয়, এবং SMS এর মাধ্যমে আমাকে সেট কবে দিবে তা জানাবে বলে জানায়। 
এর মধ্যে বহুবার আমি Customer care (০১৯২৯৯১৫৯৩৫ Baitul view Tower, Palton) এ ফোন দেই সেটটার কি অবস্থা জানার জন্য, কিন্তু দুঃখের বিষয় ওরা ১ বারও আমার ফোন রিসিভ করেনি। 
আজ এক মাস পর গিয়ে আমার ফোনটা নিয়ে আসি। যাবার পর পল্টন এর বায়তুল ভিউ টাওয়ার এর সিম্ফনি Customer care থেকে আমাকে বলে ৩০ মিনিটের মধ্যে আপনার জন্য আমাদের নতুন Display আসছে আপনি একটু অপেক্ষা করুন। ১ মাস সেটটি রাখার পরও আরও ৩০ মিনিট অপেক্ষা বেশ বিরক্তিকর লাগছিল। কি আর করবো বাধ্য হয়ে অপেক্ষা করলাম। 
অবশেষে সেটটি দিল, Customer care এ বসেই সেটটি একটু দেখছি। হটাৎ খেয়াল করলাম আমার ফোনের পিছের ক্যামেরাটা নেই! 
জায়গাটা ফাকা হয়ে আছে। 
সাথে সাথে ওদের জানালাম ওরা সেটটা নিয়ে আমাকে আরও ১৫ মিনিট বসিয়ে আমার ফোনে আবার ক্যামেরাটা লাগিয়ে দিল। আর বলল সেট খুলার পর ভুলে ক্যামেরা লাগাতে মনে ছিল না!! 
যাই হোক ফোন নিয়ে বাসায় এসে সিম লাগিয়ে পড়লাম আরেক বিপদে! ফোন আর নেটওয়ার্ক পাচ্ছে না! 
সেই সাথে Display তে লিখা আসছে Invalid IMEL!
Customer care এ দেয়ার আগে আমার Display তে সমস্যা থাকলেও ফোনে নেটওয়ার্ক পেতে কোন সমস্যা ছিল না। 
আমি ফোনে settings
>wireless and network>mobile network>search দিয়ে দেখলাম শুধু আমার সিম এর নেটওয়ার্ক বাংলালিংক পাচ্ছে তবে এর সাথে কানেক্ট হচ্ছে না! কানেক্ট করলেই বলে "Unable to connect to this network at this time. Please try again latter"
এর কি কোন Solution আছে? মনে হচ্ছে আবার সিম্ফনির ফালতু Customer care এ নিতে হবে। আর আমার মনে হয় Symphony Customer care এ না দিয়ে ফোনটা Eastern plaza এর কোন ভাল দোকানে দিলে ফোনটা ওরা ১ দিনেই সব ঠিকঠাক করে দিয়ে দিত। আর পরবর্তীতে বাসায় আনার পর আর কোন সমস্যাও ফেস করতে হত না। 